Дополнительные услуги при маникюре

Дополнительные услуги при маникюре

Маникюрный салон — это салон красоты с узкоспециализированным перечнем услуг в области ногтевого сервиса. Данный вид бизнеса привлекателен тем, что не требует больших вложений, однако в перспективе имеет возможность развития и предоставления дополнительных услуг в сфере красоты и ухода за собой.

Как правило, клиенты выбирают салон красоты по следующим критериям: месторасположение, уровень сервиса, качество услуг, удобство коммуникации.

Подбор помещения осуществляется исходя из расположения целевой аудитории, а также общей проходимости выбранного места. Соответственно, наилучшим вариантом расположения салона маникюра является центр города.

Для того чтобы сформировать и расширить базу постоянных клиентов используется система абонементов, рассчитанных на 10 посещений салона.

График работы салона выбран с учетом того, что многим клиенткам удобно приходить в салон после рабочего дня, который может заканчивать даже в 21.00. Поэтому маникюрный салон открывается в 11.00 и работает до 23.00.

Среди основных инструментов маркетинга используется активная контекстная реклама и ведение групп в социальных сетях.

Регистрация данного вида бизнеса происходит в качестве индивидуального предпринимателя. Оптимальная система налогообложения — ЕНВД.

Первоначальная комплектация салона предполагает одновременную работу трех мастеров. При этом максимальная загрузка составляет 15 процедур в день и приносит 18 000 рублей выручки (с учетом цен на процедуры, указанных в данном бизнес-плане). Такой уровень загрузки обеспечивается через полгода-год работы салона.

Средняя наценка на процедуру составляет от 100 — 150 % в зависимости от ставки заработной платы мастера и используемых материалов.

Среди основных рисков ведения бизнеса особенно выделяют возможность увода клиентов со стороны сотрудников, отказ от долгосрочной аренды со стороны арендодателя, снижение спроса, усиление конкуренции на рынке, а также риск потери репутации.

Средний чек составляет 800-900 рублей.

Первоначальные вложения в бизнес — 579 450 рублей.

Срок выхода на точку безубыточности — 4 месяца.

Срок окупаемости проекта наступает от 12 месяцев.

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Маникюрный салон предоставляет услуги по уходу за ногтями рук и ног как женской, так и мужской половины населения. Как правило, клиент приходит в салон не только для того, чтобы привести свой внешний вид в порядок. Большое значение имеет атмосфера и общение внутри салона. Важно, чтобы сотрудники внимательно относились к каждому посетителю, встречали с улыбкой и учитывали каждое пожелание клиента. Кроме того, на посещаемости салона сильно сказывается удобство расположения.

Существует несколько вариантов расположения маникюрного салона:

В месте с высоким траффиком проходящих людей (центральная улица); В жилом районе; В торгово-развлекательных центрах.

Последний вариант не подходит под концепцию уютного домашнего салона, т.к. для создания атмосферного интерьера необходимо просторное помещение, а аренда в торговых комплексах стоит очень дорого.

Расположение в жилом районе ограничивает целевую аудиторию проекта до жителей ближайших домов. Однако даже в нынешнее время далеко не все домохозяйки делают регулярные вложения в собственную внешность. А для того чтобы в ваш салон целенаправленно добирались с разных концов города, необходимо создать репутацию и сформировать базу клиентов.

Оптимальным выбором будет размещение салона в центре города вблизи офисных зданий и торговых центров. Также стоит обратить внимание на близость транспортных остановок и станций метро. Таким образом клиентам будет удобно не только заходить к вам после работы, но и появится возможность «забежать» на маникюр во время обеденного перерыва.

Общая площадь маникюрного салона составит 31 кв.м.

Кабинет для педикюра — 9 кв.м. Этой площади достаточно для размещения двух рабочих мест. Однако на первое время будет установлено одно кресло для педикюра в целях экономии инвестиций и с учетом низкого спроса на услуги салона в первые 2-3 месяца после начала работы. Основной зал — 15 кв.м. Предполагается, что этой площади достаточно для формирования двух рабочих мест и комфортной зоны ожидания. В перспективе зону ожидания можно присоединить к ресепшену, а количество рабочих мест в основном зале увеличить до 4. На санузел следует выделить 2 кв.м., а для установки административной стойки ресепшена достаточно будет 5 кв.м.

Салон маникюра относится к бизнесу салонов красоты, однако предлагает узкоспециализированный перечень услуг, который затрагивает только ногтевой сервис. Сейчас на рынке представлено огромное количество процедур по обработке, реставрации и наращиванию ногтей. Однако для начала вам следует сосредоточиться на самых востребованных услугах. Во-первых, мастера вашего салона получат возможность отточить выполнение каждой услуги до совершенства. Во-вторых, таким образом вы экономите на приобретении расходных материалов.

Примерный перечень услуг и цены вы можете посмотреть в таблице ниже.

Название процедуры

Цена (руб.)

Педикюр

Педикюр женский без покрытия

1 000

Педикюр мужской без покрытия

1 500

SPA-педикюр

2 500

Покрытие лаком

100

Маникюр

Маникюр без покрытия

500

Покрытие лаком

(+) 100

Покрытие френч

(+) 100

Покрытие и снятие гель-лака

Покрытие гель-лаком

300

Покрытие френч

400

Снятие гель-лака

250

Прочие услуги

Парафин рук

250

Парафин ног

400

Японский маникюр

400

Горячий маникюр

650

Наклейки

(+) 100

Стразы

(+) 100

Рисунок акрилом

(+) 100

Дизайн гель-лаком

(+) 100

Услуги, отвеченные знаком (+) не используются сами по себе, а являются дополнением к маникюру/педикюру. При покрытии ногтей в данном салоне, снятие производится бесплатно.

В дальнейшем вы можете расширять список услуг, а также повышать цены. Однако перед тем как осваивать новые услуги, мастера салона должны на высоком уровне выполнять то, что уже есть в вашем прайс-листе.

3. Описание рынка сбыта

Целевой аудиторией проекта являются женщины — 90% клиентов, и мужчины — 10% клиентов. Это работающие люди, которые следят за собственной внешностью и пользуются услугами салона от 1 до 4 раз в месяц в зависимости от предпочтений, уровня занятости и уровня дохода.

Очевидно, что чем детальнее вы будете представлять вашего клиента (образ его жизни, потребности, частота посещения, предпочтения в услугах и материалах, основные жизненные ценности), тем легче вам будет определить, какие именно услуги вводить и какие методы рекламы использовать. В действительности четко определить целевую аудиторию вашего салона можно только на основании реальных данных о ваших клиентах (через полгода-год постоянной работы салона). Как правило, всю целевую аудиторию можно разделить на 2-4 группы клиентов по определенным признакам. Для этого через 4-6 месяцев работы необходимо провести глубокий анализ каждого клиента по следующим параметрам:

ФИО клиента, контактный номер телефона; Дата первого посещения маникюрного салона; Дата последнего посещения маникюрного салона; Количество посещений в промежутке между этими двумя датами; Удобное время посещения салона; Отзывы и пожелания клиента; Мастер, обслуживающий клиента.

Таким образом можно выявить группу постоянных клиентов, разовых клиентов, «потерянных» клиентов. Кроме того, можно отследить эффективность работы каждого мастера.

Эти данные позволят вам разделить клиентов по группам и разработать для каждой из них удобные способы коммуникации и обслуживания. Помимо этого, вы получите достоверные данные для анализа эффективности работы персонала.

Конкуренция на рынке красоты и ухода за собой очень велика. Вашими прямыми конкурентами являются не только салоны маникюра, но и салоны все салоны красоты, а также небольшие нейл-бары и стойки для «быстрого маникюра», которые располагаются в торговых комплексах и развлекательных центрах.

Для того чтобы выдержать конкуренцию и продолжить развиваться в этой сфере нужно тщательно формировать и сохранять постоянных клиентов. Если ваши посетители будут удовлетворены предоставленными услугами, они вряд ли захотят искать другое место. Поэтому конкурентные преимущества компании представляют собой все составляющие качественного и комфортного времяпрепровождения ваших клиентов.

Основными конкурентными преимуществами салона являются:

Удобное месторасположение; Наличие парковки; Уютная атмосфера (комфортная зона ожидания, приятное общение, ненавязчивая фоновая музыка); Высокий уровень сервиса (теплый прием, качественное обслуживание, учет пожеланий клиента); Наличие системы абонементов для постоянных клиентов; Качественное ведение клиентской базы, сегментация клиентов по группам; График работы до 23.00.

Система абонементов предполагает предоставление 10 маникюров с 20% скидкой. Срок действия абонемента — 1 год. Абонемент рассчитан на предъявителя. Таким образом тот, кто приобретает абонемент, становится вашим постоянным клиентам. К тому же он привлекает новых клиентов за счет разовой передачи своего абонемента.

После того, как работа в салоне будет приносить стабильную прибыль, вы можете задуматься о развитии сети салонов по всему городу. Это еще один действенный способ снижения конкуренции.

4. Продажи и маркетинг

Стратегия маркетинга для маникюрного салона должна быть направлена на формирование бренда компании в долгосрочном периоде. До начала продвижения бренда на рынке вам следует разработать название, логотип компании, выбрать цветовое дополнение к вашему фирменному стилю. Совокупность данных процедур называется брендингом. Формирование единой концепции необходимо для того, чтобы эффективно воздействовать на целевую аудиторию вашего проекта, вызывать яркие ассоциации и приятные эмоции у потенциальных клиентов. Вы можете придумать концепцию своего бизнеса самостоятельно, а можете обратиться в специализированное рекламное агентство. В любом случае, грамотно разработанный фирменный стиль значительно ускоряет продвижение бренда компании среди покупателей.

В качестве продвижения в сети Интернет нужно рассматривать три основных направления: создание сообществ в социальных сетях, продающая страница lending-page и контекстная реклама.

Группы в социальных сетях нужны для того, чтобы регулярно подпитывать ваших клиентов новой и интересной информацией в сфере ногтевого сервиса. Там же вы будете каждый день публиковать выполненные работы, размещать отзывы клиентов, напоминать об акциях и скидках. Кроме того, вы можете оформить свою группу ВКонтакте как интернет-магазин. Отличным способом привлечения является ведение авторских записей от лица каждого мастера вашего салона.

На продающей странице вы разместите только привлекательную информацию о скидках, бонусах и укажете форму для заказа обратного звонка. Она должна хорошо отражать ваш стиль, содержать контактную информацию. Именно на эту страницу будут попадать потенциальные клиенты, привлеченные контекстной рекламой.

Общий бюджет на запуск рекламы в Интернете составляет 15 000 рублей.

Если рассматривать воздействие на траффик людей, проходящий около вашего салона, то основным способом привлечения внимания будет яркая вывеска. Стоимость вывески, включая согласование, обойдется примерно в 70 000 рублей.

Можете так же попробовать раздавать печатные материалы в ближайших торговых центрах или в местах скопления людей. Если рядом с салоном находится кафе или какое-то развлекательное заведение, то договоритесь о размещении своих визиток. Сумма расходов на печатные материалы составит 10 000 рублей.

Немаловажную роль в продажах играет вежливость персонала и умение администратора общаться по телефону. Обратите внимание на коммуникационные навыки вашего администратора/менеджера перед принятием его на работу. Рассмотрите также вариант дополнительного обучения: некоторые крупные столичные салоны проводят курсы по обучению администраторов, работающих в сфере красоты и ухода за собой. Курс обучения на одного человека стоит около 20 000 рублей.

Что касается работы с постоянными клиентами, то для них нужно проводить закрытые мероприятия (девичники), организовывать специальные акции и подарочные сертификаты на праздничные даты. Удержать клиента — это искусство. Поэтому выделяя бюджет на маркетинг, всегда распределяйте его между потенциальными клиентами и реальными.

5. План производства

Регистрацию данного вида бизнеса следует проходить в качестве индивидуального предпринимателя. Вся процедура вместе с постановкой на учет в налоговых органах составит 2 недели. Выбранная система налогообложения — ЕНВД. Маникюрный салон подходит под категорию «Бытовые услуги», основным показателем при расчете налога выступает количество работников, занятых в бизнесе. Корректирующий показатель устанавливается отдельно для каждого региона. В расчетах бизнес-плана значение коэффициента равно 0,7 (актуальное значение на 2016 г. для города Казани).

После завершения регистрации нужно заняться поиском помещения.

К помещениям организаций бытового назначения (в т.ч. парикмахерским, салонам красоты) существует ряд требования, которые регулируются Постановлением САНПИН 2.1.2.2631-10. В том числе:

Кабинеты для маникюра и педикюра должны располагаться отдельно; Рабочее место должно составлять не менее 4,5 кв.м; В салоне должно быть предусмотрено отдельное место для дезинфекции инструментов, оборудованное раковиной и подводкой холодной/горячей воды; В кабинете педикюра должна быть установлена ванна для ног, а также отдельная раковина для мытья рук. Обязательно подводка горячей и холодной воды.

При расширении перечня услуг необходимо дополнительно изучить требования для организации соляриев, рабочих мест парикмахеров и т.д.

Стоимость аренды помещения с площадью 31 кв.м. в центре города с выходом на оживленную улицу обойдется вам примерно в 27 900 рублей в месяц (по ставке 900 руб./кв.м.).

После того, как вы арендовали помещение, соответствующее требованиям СЭС, можно приступать к отделке помещения и установке оборудования. Легкий косметический ремонт с использованием фирменного цвета и логотипа компании (покраска стен, потолков, развеска картин и плакатов, размещение презентационных материалов) обойдется вам в 50 000 рублей.

Далее нужно приступить к поиску, покупке и установке оборудования. Для оборудования трех рабочих мест, зоны ожидания, а также административной стойки вам понадобится следующий список оборудования и мебели.

Название оборудования

Цена (руб.)

Аппарат для маникюра/педикюра (2 шт.)

28 000

Лампа УФ (3 шт.)

9 000

Вытяжка маникюрная (2 шт.)

4 000

Лампа настольная (2 шт.)

3 000

Лампа напольная (1 шт.)

4 000

Стерилизатор УФ 2х-камерный (1 шт.)

5 500

Ванна парафиновая (1 шт.)

3 000

Ванна для педикюра (1 шт.)

4 500

Компьютер (1 шт.)

15 000

Кресло педикюрное (1.шт.)

20 000

Стол для маникюра (2 шт.)

14 000

Стул для мастера (3 шт.)

18 000

Стул для клиента (2 шт.)

12 000

Тумба для расходных материалов (4 шт.)

30 000

Диван в зону ожидания

18 000

Административная стойка

22 000

Кроме этого, вам необходимо оборудовать помещение системой сигнализации с тревожной кнопкой.

В первый месяц расходы на материалы составляют 40 000 рублей, так как происходит формирование полного ассортимента продукции. Причем, кроме лаковых покрытий, гелей и прочих средств ухода нужно закупить инструменты для работы, «быстрые» расходники (салфетки, перчатки, ватные палочки, фольга и т.д.). В последующие месяцы работы оборотный капитал пополняется на сумму себестоимости использованных материалов.

Далее вы можете приступать к подбору персонала. На первое время вы можете взять двух мастеров-универсалов, которые выполняют весь перечень представленных в салоне услуг. Также в салон требуется администратор, который будет вести запись, общаться с клиентами, презентовать услуги салона, а также заниматься вопросами рекламы и связей с общественностью. Общее количество сотрудников, необходимых для открытия салона — три человека.

Последнее, что остается сделать — согласовать и установить вывеску салона, провести первоначальную рекламную кампанию и запустить работу маникюрного салона.

6. Организационная структура

В данном бизнес-плане мы рассматриваем организацию маникюрного салона «с нуля», поэтому можем смело считать, что выйти на максимальные производственные мощности будет реально только через полгода-год. До этого времени загрузка будет неполная, так как салону требуется время, чтобы постепенно наработать клиентскую базу.

Именно поэтому для начала работы вам достаточно привлечь в салон двух универсальных мастеров для выполнения всех процедур и одного администратора.

В обязанности мастера по маникюру и педикюру входит:

Подготовка рабочего места, поддержание чистоты; Дезинфекция инструментов; Контроль за расходом материалов и исправностью оборудования; Выполнение всех видов процедур, указанных в перечне услуг салона; Вежливое обращение с клиентом, информирование о составе процедуры и других услугах салона.

Заработная плата мастера полностью формируется как определенный процент от стоимости услуги. Уровень процентной ставки зависит от квалификации и количества постоянных клиентов (от 30-50%). В расчетах данного бизнес-плана будет учитываться среднее значение — 40% от цены на услугу.

График работы — с 11.00 до 23.00, два рабочих дня через два выходных дня.

В обязанности администратора входит:

Открытие салона, подготовка к работе, поддержание чистоты и порядка; Контроль за записью клиентов к каждому мастеру; Общение с клиентами по телефону, личное общение; Ведение групп ВКонтакте, страницы в Instagram; Ведение клиентской базы, своевременное оповещение об услугах и акциях; Учет пожеланий клиентов, ведение книги отзывов и предложений; Принятие оплаты от клиентов; Выполнение распоряжений руководителя.

Заработная плата администратора составляет 25 000 рублей. График работы — с 11.00 до 23.00, два рабочих дня через два выходных дня.

Руководитель салона маникюра и педикюра осуществляет полное управление бизнесом: организацию внутреннего процесса работы, разработка стратегии маркетинга, запуск новых видов рекламы и анализ отдачи от вложенных средств, поиск сотрудников, контроль выручки, распределение денежных средств, выплата заработной платы, покупка расходных материалов, повышение квалификации сотрудников путем организации обучающей программы, своевременная уплата налогов и взносов, решение текущих проблем и т.д.

Фонд заработной платы

Персонал

Зарплата на 1 сотрудника(руб.)

Количество сотрудников

Зарплата Итого(руб.)

Администратор салона

25 000

2

50 000

Мастер маникюра и педикюра

18 000

2

36 000

Бухгалтер

5 000

1

5 000

Общий фонд ЗП

91 000

Данный вид бизнеса действительно интересен для работы, однако для того чтобы удержаться в высококонкурентной среде, вам нужно постоянно совершенствовать уровень сервиса, перечень услуг, виды рекламы. Только так вы сможете поддерживать стабильный уровень прибыли.

7. Финансовый план

В данном бизнес-плане представлен подробный перечень оборудования и мебели, необходимой для начала работы салона. Однако на рынке существует много компаний, которые предлагают полное оборудование маникюрного и педикюрного кабинета со скидкой. Таким образом вы не только получаете скидку в 15-20%, но и экономите время на поиск отдельных поставщиков для каждого вида оборудования.

Вы можете найти поставщиков самостоятельно по запросу «готовое педикюрное/маникюрное» решение.

Размер инвестиций для данного вида бизнеса составляет 579 450 рублей с учётом первоначальных вложений и текущих расходов на первый месяц работы.

Первоначальные инвестиции в открытие салона маникюра

Наименование

Стоимость(руб.)

Затраты на оформление документов

Регистрация в государственных и налоговых органах, открытие расчетного счета

2 000

Итого

2 000

Инвестиции в рекламные материалы и открытие

Вывеска

70 000

Печатные материалы(визитки) и размещение в журналах

10 000

Создание lending-page

10 000

Развитие группы ВК

5 000

Итого

95 000

Инвестиции в ремонт и отделку помещения

Ремонт и отделка помещения

50 000

Итого

50 000

Инвестиции в мебель и рабочее оборудование

Аппарат для маникюра/педикюра (2 шт.)

28 000

Лампа УФ (3 шт.)

9 000

Вытяжка маникюрная (2 шт.)

4 000

Лампа настольная (2 шт.)

3 000

Лампа напольная (1 шт.)

4 000

Стерилизатор УФ 2х-камерный (1 шт.)

5 500

Ванна парафиновая (1 шт.)

3 000

Ванна для педикюра (1 шт.)

4 500

Компьютер (1 шт.)

15 000

Кресло педикюрное (1.шт.)

20 000

Стол для маникюра (2 шт.)

14 000

Стул для мастера (3 шт.)

18 000

Стул для клиента (2 шт.)

12 000

Тумба для расходных материалов (4 шт.)

30 000

Диван в зону ожидания

18 000

Административная стойка

22 000

Кулер с водой

3 000

Система сигнализации

15 000

Итого

228 000

Текущие расходы

Наименование

Стоимость (руб.)

Постоянные расходы

Арендная плата 31 кв.м., в мес.

27 900

Амортизация оборудования

3 800

Налог ЕНВД

4 250

Переменные расходы

Расходы на маркетинг (контекстная реклама, печатные материалы)

5 000

Расходы на формирование запаса оборотного капитала

40 000

Взносы ИП в ПФР, ФОМС (раз в квартал)

7 000

Взносы за работников в ФСС (каждый месяц)

500

ФОТ (подробнее в таблице 2)

91 000

Коммунальные платежи

7 000

Связь и Интернет

3 000

Охрана помещения (тревожная кнопка)

5 000

Непредвиденные расходы

10 000

Итого

204 450

Эффективность инвестиций

Средняя наценка на услугу маникюра или педикюра составляет от 50-60% в зависимости от стоимости работы мастера и себестоимости материалов. Средняя себестоимость процедуры «маникюр с покрытием гель-лак» рассчитывается следующим образом.

Себестоимость процедуры «маникюр с покрытием гель-лак» на 1 клиента

Материал

Расход на 1 клиента (в руб.)

Покрытие «база»

17

Цветное покрытие

22

Покрытие «финиш»

15

Дезинфектор

2

Праймер

5

Итого

61

То есть, себестоимость материалов на одну процедуру составляет 7,6% от стоимости услуги для клиента. В данном случае в расчет не берется износ оборудования, так как амортизация начисляется отдельно.

Движение денежных потоков подробнее представлены в таблице.

Месяц работы

1

2

3

4

5

6

Количество выполненных процедур в месяц

150

180

200

300

250

300

Средняя стоимость одной услуги

800

800

800

900

900

900

Доход общий

120 000

144 000

160 000

270 000

225 000

270 000

Расход общий

173 570

175 594

181 610

229 970

206 050

222 970

Аренда ( кв.м.)

27 900

27 900

27 900

27 900

27 900

27 900

Коммунальные платежи

7 000

7 000

7 000

7 000

7 000

7 000

ФОТ(оклад+процент от выручки)

91 000

98 200

103 000

136 000

122 500

136 000

Расходные материалы

9 120

10 944

12 160

20 520

17 100

20 520

Налоги ЕНВД

4 250

4 250

4 250

4 250

4 250

4 250

Взносы за работников в ФСС (каждый месяц)

500

500

500

500

500

500

Взносы ИП в ПФР, ФОМС (раз в квартал)

7 000

0

0

7 000

0

0

Расходы на маркетинг(контекстная реклама, печатные материалы)

10 000

10 000

10 000

10 000

10 000

10 000

Непредвиденные расходы

10 000

10 000

10 000

10 000

10 000

10 000

Связь и коммуникации

3 000

3 000

3 000

3 000

3 000

3 000

Амортизация оборудования

3 800

3 800

3 800

3 800

3 800

3 800

EBITDA(ЧП с учетом Налогов и Амортизации)

-38 020

-23 044

-13 060

55 580

27 500

55 580

EBIT(ЧП с учетом Налогов)

-41 820

-26 844

-16 860

51 780

23 700

51 780

Чистая прибыль

-53 570

-31 594

-21 610

40 030

18 950

47 030

Наращенный Cash Flow (с учетом первоначальных инвестиций)

-617 470

-640 514

-653 574

-597 994

-570 494

-514 914

Максимальная производственная мощность составляет 15 процедур в день: 12 услуг маникюра (по 6 на каждого мастера) и 3 процедур педикюра. При ежедневной загрузке это составляет 450 процедур в месяц. Однако такой уровень занятости достигается только через год постоянной работы салона.

Срок выхода на точку безубыточности составляет 4 месяца.

Срок окупаемости инвестиций равен 12 месяцам.

8. Факторы риска

Главным внутренним фактором риска является недобросовестность сотрудников. Некоторые мастера приходят на работу в салон для того чтобы сформировать собственную базу клиентов, а затем продолжить работу на дому.

Для того чтобы предотвратить подобные махинации, нужно:

обеспечить тесный контакт клиента с администратором (своевременные напоминания, поздравления с праздниками, теплый прием); ввести корпоративную культуру, нацеленную на долгосрочную работу с каждым сотрудником; поддерживать дружескую атмосферу внутри коллектива, проводить совместные мероприятия; поддерживать стабильный уровень заработной платы сотрудников, постоянно расширять рынок сбыта.

Клиенту должно нравится ваше месторасположение, атмосфера внутри салона и уровень сервиса. В этом случае ему не захочется уходить в другое место.

Внешним фактором риска является низкий уровень спроса ввиду падения платежеспособности населения. Снизить данный риск можно путем снижения цен на услуги салона. А для этого можно рассмотреть переход на отечественные материалы.

Среди внешних рисков можно выделить риск потери месторасположения ввиду расторжения договора аренды. На практике встречаются случаи, когда собственники помещения видят, что данный бизнес развивается успешно, выселяют арендаторов и организуют компанию с аналогичными услугами. Снизить данный риск возможно путем заключения договора долгосрочной аренды. Кроме того, далеко не все люди способны на подобные действия, поэтому внимательно отнеситесь к выбору арендодателей. С некоторыми людьми лучше вообще не начинать никаких деловых отношений.

Для данного вида бизнеса также характерен риск потери репутации. Для того, чтобы нивелировать данный риск, регулярно проверяйте книгу отзывов и предложений. В случае отрицательного отзыва постарайтесь выявить причину, а также связаться с клиентом и предложить ему компенсацию в виде другой услуги или небольшого подарка.

Кроме того, каждую новую услугу обязательно пробуйте на себе. Не предлагайте клиентам то, в чем вы сами не уверены или не знаете всех побочных эффектов. Общайтесь с каждым посетителем лично, и тогда вы сможете вовремя устранить любую ошибку в работе и вернуть доверие клиента.